Pastaruoju metu forumuose ir socialiniuose tinkluose daug kalbama apie AMD Ryzen 7 9800X3D gedimai ASUS pagrindinėse plokštėse su 800 serijos mikroschemų rinkiniais Iš atsitiktinio komentaro tai virto rimta problema, kuri neramina daugelį pažangių kompiuterių vartotojų (žr. mūsų išsamus komponentų vadovas). Sistemos, kurios anksčiau paleidžiamos be problemų, pradėjo rodyti kritines klaidas, perkrovimo ciklus arba tiesiog sistema nebeįsijungia.
Padėtis yra ypač kebli, nes ji paveikia žaidimų ir entuziastų įrangakur tikimasi beveik visiško stabilumo. Atsižvelgiant į bylų eilę ir bendruomenės nerimą, ASUS viešai pripažino pranešimus„ASUS“ pradėjo vidinę peržiūrą ir paskelbė aiškią rekomendaciją tiems, kurie naudoja „Ryzen 7 9800X3D“ su „ASUS AMD 800“ serijos pagrindine plokšte.
Kas vyksta su „Ryzen 7 9800X3D“ ir „ASUS 800“ serijos pagrindinėmis plokštėmis?
Sukauptos ataskaitos apibūdina pasikartojantį modelį: sistemos su „Ryzen 7 9800X3D“, sumontuotos ASUS pagrindinėse plokštėse su AMD X870E arba B850 mikroschemų rinkiniais Jie staiga nustoja veikti po, regis, įprasto naudojimo. Daugeliu šių atvejų grandinės plokštėje rodomas Klaidos kodas Q Kodas 00kuris paprastai susijęs su rimta procesoriaus inicijavimo problema.
Tarp paminėtų modelių yra aukštos ir vidutinės klasės modeliai, tokie kaip ROG Crosshair X870E Hero, ROG Strix X870E-E Gaming arba TUF B850M-Plus WiFiTai rodo, kad problema neapsiriboja viena ASUS katalogo produktų linija. Keliuose atsiliepimuose minima, kad visiškas negalėjimas paleistinet ir išbandžius pagrindines atkūrimo procedūras.
Kai kuriais tarptautiniais atvejais aprašyti šie atvejai: matomi fiziniai procesoriaus ar lizdo pažeidimaiNors oficialaus patvirtinimo, kad tai sistemingai vyksta Europoje, nėra, akivaizdu, kad pranešimų skaičius buvo pakankamas, kad Taivano prekės ženklas pateiktų paaiškinimą ir paskelbtų priemones.
Verta paminėti, kad šios problemos, susijusios su Ryzen 7 9800X3D Šios problemos neapsiriboja vienu pagrindinių plokščių gamintoju. Prieš kelis mėnesius „ASRock AM5“ pagrindinių plokščių naudotojai jau pranešė apie panašias problemas, kai... Remiantis skaičiavimais forumuose, tokiuose kaip „Reddit“, pažeista daugiau nei šimtas procesorių.Šis sutapimas verčia didelę bendruomenės dalį manyti, kad priežastis gali būti įtampos valdymas ir AM5 platformos elgesys tam tikromis sąlygomis.
Oficialus ASUS atsakymas: vidinė peržiūra ir bendradarbiavimas su AMD
Susidūrę su vartotojų spaudimu ir specializuotos Europos žiniasklaidos nušvietimu, „ASUS“ paskelbė pareiškimą, skirtą AMD 800 serijos pagrindinių plokščių savininkams.Tame pranešime bendrovė pripažįsta, kad „žino“ apie naujausius pranešimus, susijusius su AMD Ryzen 7 9800X3D procesoriais ir jų pagrindinėmis plokštėmis su 800 serijos mikroschemų rinkiniais, ir patikina, kad... Buvo pradėtas neatidėliotinas vidinis patikrinimas..
Pasak prekės ženklo, jo techninės komandos Jie atlieka prevencinius suderinamumo ir našumo patikrinimus glaudžiai bendradarbiaujant su AMD. Tikslas – patvirtinti praneštus atvejus, nustatyti bendrus modelius ir siekiant užtikrinti nuolatinį stabilumą ir kokybę platformos. Šiuo metu ASUS nepaskelbė jokių techninių išvadų, susijusių su pagrindine gedimų priežastimi.
Pranešime taip pat pabrėžiama, kad bendrovė nori pasiūlyti savalaikius sprendimus ir išlaikyti skaidrią poziciją su paveiktais klientais. ASUS pabrėžia, kad šį klausimą vertina „labai rimtai“ ir vertina pasitikėjimą tų, kurie pasirinko jos pagrindines plokštes kartu su vienu galingiausių AM5 ekosistemos procesorių.
Be šios pasaulinei bendruomenei skirtos žinutės, situaciją atidžiai stebi žiniasklaida ir vartotojai Ispanijoje ir likusioje Europos dalyje, kur... „Ryzen 7 9800X3D“ ir aukščiausios klasės „ASUS“ pagrindinės plokštės Jie turėjo didelę įtaką žaidėjams, turinio kūrėjams ir techninės įrangos entuziastams.
Kokius simptomus patiria paveikti vartotojai?
Tarptautiniuose forumuose ir Europos techninės įrangos bendruomenėse pateiktos ataskaitos keliais aspektais sutampa. Pirma, jose minima Įranga, kuri veikė normaliai, po paleidimo iš naujo arba įprastinio išjungimo nebeįsijungia.Įjungus maitinimą, plokštė bando nesėkmingai inicijuoti sistemą ir galiausiai rodo anksčiau minėtą Q kodą 00.
Kitais atvejais sistema įveda įjungimo/išjungimo kilpa Sistema nerodo vaizdo, o tai rodo rimtą procesoriaus inicijavimo klaidą. Kai kurie vartotojai praneša, kad po kelių atkūrimo bandymų ir kryžminių bandymų vienintelis sprendimas buvo kreiptis dėl procesoriaus, pagrindinės plokštės ar net visos sistemos garantijos.
Labiausiai nerimą keliantis aspektas daugeliui vartotojų Ispanijoje ir likusioje Europoje yra tai, kad Nebuvo nustatytas nė vienas pagrindinės plokštės modelis, BIOS versija ar konkretus atminties derinys. kaip atsakingas. Priešingai, ataskaitos paveikia kelias ASUS katalogo nuorodas, tiek X870E, tiek B850, todėl sunku nustatyti paprastą modelį.
Techniniu lygmeniu keli ekspertai atkreipia dėmesį į galimybę, kad įtampos šuoliai, agresyvūs automatinio spartinimo nustatymai arba reiklūs DDR5 atminties profiliai kaip veiksnius, galinčius padidinti gedimo riziką tokiame jautriame energijos valdymui luste kaip „Ryzen 7 9800X3D“, kuris integruoja 3D talpyklą ir turi jautresnę veikimo ribą nei kiti įprasti procesoriai.
Neatidėliotina rekomendacija: atnaujinkite BIOS, kad sumažintumėte riziką
Kol vyksta tyrimas, ASUS konkrečiausia informacija yra gana aiški: Atnaujinkite savo ASUS AMD 800 serijos pagrindinę plokštę į naujausią prieinamą BIOS versijąĮmonė rekomenduoja atlikti šią procedūrą per ASUS EZ Flash arba BIOS atkūrimas, du jų plokštėse integruoti įrankiai, leidžiantys įkelti naują programinės įrangos versiją net tada, kai operacinė sistema nepavyksta paleisti.
Šis žingsnis yra prasmingas, nes šiuolaikinėse platformose daug suderinamumo, įtampos ir atminties mokymo problemų Šios problemos sprendžiamos atnaujinant BIOS, įskaitant mikrokodo pakeitimus, energijos vartojimo apribojimų saugos koregavimus ir bendrus stabilumo patobulinimus. Tiems, kurie jau patyrė neįprastų simptomų, programinės įrangos atnaujinimas iš paprastos rutinos tampa beveik privalomu.
Techniniu požiūriu keli specialistai rekomenduoja žengti šiek tiek toliau ir bent laikinai venkite pernelyg agresyvių automatizuotų profiliųTai apima sudėtingų XMP/EXPO atminties konfigūracijų išjungimą, automatinio procesoriaus perkrovimo sumažinimą arba panaikinimą ir pagrindinių parametrų palikimą numatytosiose vertėse, kol tiriamas problemos šaltinis.
Kita atsargumo priemonė, kurią siūlo profesionalai ir patyrę vartotojai, yra Atidžiai stebėkite temperatūrą, įtampą ir sistemos stabilumą naudojant stebėjimo įrankius. Bet koks pasikartojantis anomalinis elgesys, pvz., neįprasti temperatūros šuoliai ar staigūs gedimai esant mažam apkrovimui, turėtų būti išsamiai užfiksuotas ir apie jį pranešta techninei pagalbai.
Techninės pagalbos vaidmuo ir ką turėtų daryti vartotojai Ispanijoje ir Europoje
Be BIOS atnaujinimo, ASUS ragina klientus, kurie patyrė problemų ar turi klausimų susisiekti su jų klientų aptarnavimo skyriumi ir gauti tiesioginę pagalbą. Tai taikoma tiek tiems, kuriems taikoma garantija, tiek tiems, kurie yra sudėtingesnėse situacijose, kurioms reikalinga individuali analizė.
Europos kontekste Europos Sąjungos garantijų sistema Tai suteikia vartotojams papildomą apsaugą nuo priešlaikinių brangių komponentų, tokių kaip „Ryzen 7 9800X3D“ ar aukštos klasės pagrindinių plokščių, gedimų. Pavyzdžiui, Ispanijoje problemą galima išspręsti parduotuvėje, kurioje buvo įsigyta įranga ar komponentai, arba tiesiogiai su gamintojo technine pagalba.
Ekspertai rekomenduoja gedimo atveju Nekeiskite per daug elementų vienu metu. Prieš kreipiantis į palaikymo tarnybą, geriausia užsirašyti naudojamą BIOS versiją, tikslius pagrindinės plokštės ir procesoriaus modelius, įdiegtos atminties tipą ir sistemos elgseną (klaidų kodus, problemos atsiradimo laiką, bet kokius naujausius konfigūracijos pakeitimus). Visa ši informacija padeda ASUS ir AMD nustatyti modelius ir... paspartinti priežasties nustatymą.
Tuo pačiu metu patartina atidžiai stebėti gamintojų išleisti atnaujinimaiŠi informacija pateikiama tiek oficialiose jų svetainėse, tiek naujose BIOS versijos pastabose. Anksčiau kitos AM5 platformos problemos, susijusios su įtampos apribojimais, buvo sprendžiamos programinės įrangos pataisymais, todėl nebūtų keista, jei sprendimas būtų pateiktas panašiai, jei būtų patvirtinta, kad šaltinis susijęs su įtampa.
Atsižvelgiant į visa tai, kas išdėstyta pirmiau, dabartinę situaciją galima apibendrinti taip: Gaunama daug pranešimų apie rimtus „Ryzen 7 9800X3D“ gedimus ASUS 800 serijos pagrindinėse plokštėse.Pati ASUS pripažįsta problemą ir pradėjo vidinį tyrimą su AMD, tačiau vis dar nėra galutinės oficialios diagnozės ar vieno sprendimo. Kol problema sprendžiama, geriausios galimybės apsaugoti savo sistemas ir išlaikyti platformos, kuri teoriškai sukurta veikti geriausiai daugelį metų, stabilumą yra BIOS atnaujinimas, agresyvių pakeitimų mažinimas ir pasikliovimas technine pagalba.
