Užsakymas yra vienas iš internetinės kelionių platformos populiariausias internete. Tai leidžia vartotojams iš viso pasaulio ieškoti, palyginti ir rezervuoti nakvynę, skrydžius ir automobilių nuomą įvairiose vietose. Jei kada nors tektų susisiekti su Booking klientų aptarnavimo tarnyba, galėsite išspręsti visus klausimus ir toliau mėgautis geriausiais pasiūlymais, kainomis ir apgyvendinimu visur.
Vienas iš įdomiausių aspektų Užsakymas yra tas, kad jis palaiko 43 skirtingas kalbas. Tačiau jis taip pat turi klientų aptarnavimą 24 valandas per parą, kiekvieną metų dieną ir daugiau nei 28 milijonus apgyvendinimo vienetų. Jei dar neišbandėte viešnagės per Booking privalumų, būtinai išbandykite.
Kada susisiekti su Booking klientų aptarnavimo tarnyba
Nepaisant puikaus apgyvendinimo universalumas ir kokybė, kartais prireikia kreiptis klientas užsakyme ir išspręskite abejones. Tai sritis, kurioje dirba aukštos kvalifikacijos profesionalai, kurie išsiskiria noru ir greitumu išspręsti bet kokius klausimus ar situacijas, kurios iškyla rezervuojant rezervaciją. Svarbu nepamiršti, kad Booking klientų aptarnavimas visada pasiekiamas, nors ir greičiau reaguoja ir teikia pirmenybę sudėtingesnėms situacijoms.
Jums susisiekite su rezervacija paštu, jei turite klausimų apie konkrečią viešnagę ar rezervaciją. Skambinkite telefonu 24 valandas per parą dėl kritinių situacijų arba siųskite žinutę per internetinę platformą, kad išspręstumėte visus klausimus apie kainas, rezervacijas ir prieinamumą.
Taip pat yra labai išsamus pagalbos puslapis, kuriame techninė komanda sukūrė dažniausiai užduodamus klausimus ir atsakymus bei žingsnis po žingsnio paaiškina, kaip naudotis platforma. „Booking“ klientų aptarnavimas siekia būti individualizuotas ir dėmesingas kiekvienam konkrečiam klausimui ar problemai. Štai kodėl, be dažniausiai užduodamų klausimų, galite tiesiogiai susisiekti su komanda įvairiais susisiekimo būdais.
Naminiai gyvūnai, rezervacijos ir mokesčiai kortelėje
Tarp dažniausiai pasitaikančių užklausų „Booking“ išskiria tris, kurios visada kartojasi tarp vartotojų. Pirmasis yra galimybė į patalpas atsivežti gyvūnus, ir kaip jį rasti įstaigoje, jei jo nėra aprašymo tekste. DUK skiltyje Užsakymas nurodo, kad tai visada bus išplėstiniame tekste kiekvieno apgyvendinimo puslapio skiltyje Skaityti mane. Taigi keliautojai, kurie mėgsta atsivežti savo augintinius, turėtų peržiūrėti šį skyrių, kad išvengtų konfliktų.
Kalbant apie išlygas, skyriuje yra keletas klausimų DUK pagalbos puslapyje. Pirmiausia kyla klausimų dėl rezervacijos atšaukimo ar jau pateikto užsakymo pakeitimų. Dėl pirmojo klausimo atsakymas yra toks, kad atšaukus rezervaciją vienos įstaigos ima mokestį iš svečio, kitos – ne. Turite patikrinti, ar jūsų rezervacija yra nemokama, ar ne. Daugeliu atvejų nemokamas atšaukimas turi laikytis tam tikrų dienų įspėjimo ir kitų reikalavimų, kad vietos ištuštinimas nereikštų nuostolių viešbučiui ar apartamentams. Atšaukimo mokesčius, jei tokių yra, nustato kiekviena apgyvendinimo įstaiga atskirai.
Norėdami atlikti pakeitimus, turite naudokite tą patį patvirtinimo el. laišką arba iš Booking. Čia, be kitų aspektų, galite keisti kliento informaciją, datas, lovos tipą, pridėti kambarius, maistą ar įsiregistravimo bei išsiregistravimo laiką.
Kalbant apie kortelės mokesčius, daugelis vartotojų klausia apie įkėlimo laiką. Kai kurios apgyvendinimo įstaigos yra atsakingos už apmokestinimą tiesiogiai, o kitas valdo „Booking“. Tam tikrais atvejais prašoma iš anksto sumokėti dalinį arba visą apmokėjimą, tačiau kiekvienas būstas tai aiškiai nurodo, kad būtų išvengta problemų.
Trikčių šalinimas užsakyme
Iš užsakymo galite per klientų aptarnavimo tarnybą pateikti įvairių užklausų ir pranešimų. Pranešti apie techninę problemą galima iš ekstraneto, susisiekus su Booking iš gautųjų. Taip pat galite išspręsti technines problemas, susijusias su mokėjimo būdais ar atšaukimais, pranešti apie klientų ar šeimininkų elgesį ar net prašyti tarpininkavimo sudėtingesniais atvejais.
Tarpininkavimo atvejais bendradarbiai ir apgyvendinimo įstaigos gauna nepriklausomos trečiosios šalies įsikišimą, kad išspręstų konfliktą. Tai leidžia tarpininkauti tarp Booking ir bendradarbio, kad būtų užtikrintas draugiškesnis problemos sprendimo procesas.
La 24 valandų klientų aptarnavimas iš Booking Tai būtina, nes tai yra kelionių platforma. Klientai yra išsibarstę visame pasaulyje ir skirtingose laiko juostose, todėl visada yra aptarnavimo komandos.
Kiti klausimai užsakymo svetainėje
Be klientų aptarnavimo, Booking platforma taip pat siekia būti lengva naršyti ir labai išsami teikiant informaciją. Štai kodėl jame yra specialus skyrius, kuriame sužinosite apie lankytinas vietas pasirinktoje vietoje, taksi tarifus oro uostuose ir automobilių priežiūros paslaugas.
Tokiu būdu iš tos pačios platformos tai įmanoma palyginti ir nuodugniai žinoti, ko galime tikėtis kiekvienoje vietoje. Geriausias dalykas, susijęs su Booking, yra tai, kad kiekvienai paskirties vietai ji sutelkia patikimą informaciją, greitus atsakymus ir daugybę pasirinkimų. Naudodami sąsają, kurioje lengva naršyti, bet išsami informacija, galėsite pasirinkti jums tinkamiausią būstą.
Jei nerandate atsakymo dažniausiai užduodamų klausimų skiltyje, galite siųsti žinutę iš platformos. O jei atsakymo reikia skubiai, Užsakymo kontaktinis telefono numeris visada turi operatorių. Platformos populiarumas ir pasitikėjimas išaugo tiek, kad yra daugiau nei 28 milijonai apgyvendinimo vienetų, kurie turi savo profilį Booking. Be to, vartotojai reguliariai dalijasi savo nuomonėmis ir įvertinimais apie įvairias įstaigas. Taip generuojant bendruomenė, kuri yra nuolat informuota ir atnaujinama, taip pat pateikti savo nuomonę ir padėti tobulinti platformoje siūlomus pasiūlymus bei išsamiai apibūdinti paslaugas. Puikus pasiūlymas kelionių ir apgyvendinimo mėgėjams už gerą kainą ir puikią kokybę.